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Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie noch weitere Fragen haben, klicken Sie bitte hier, und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten. Sie können uns auch unter der Telefonnummer (+34) 922 37 35 37, von Montag bis Freitag, 9:00 bis 13:00 Uhr und 16:00 bis 20:00 Uhr (kanarische Zeit), erreichen. An Samstagen oder Sonntagen schicken Sie uns bitte eine E-Mail an: autosplaza@teneriferentacar.com

Warum kann Autos Plaza Rent a Car so wettbewerbsfähige Preise bieten?

Wir sind ein seit 1985 in Teneriffa ansässiges Unternehmen, das Autos vermietet und per Internet direkt mit dem Kunden in Verbindung steht. Deshalb ist mit einer erheblichen Kostenreduzierung verbunden, die sich in unseren wettbewerbsfähigen Preisen ausdrücken.

Bleibt der Preis gleich, wenn man mir das Auto zum Hotel bringt?

Für die Ablieferung in allen Hotels Teneriffas werden keine Extrakosten berechnet.

Wie kann ich die Zahlung vornehmen?

Sie können ganz nach Wunsch bar, per Banküberweisung oder per Kreditkarte zahlen. Wir nehmen die bekanntesten Kreditkarten – außer der American Express – an.

Wie kann ich meine Buchung telefonisch vornehmen?

Sie müssen nur unter der Telefonnummer (+34) 922 37 35 37 anrufen, unter der wir Ihnen von Montag bis Freitag, 9:00 bis 13:00 Uhr und 16:00 bis 20:00 Uhr (kanarische Zeit), gerne zur Verfügung stehen. An Samstagen oder Sonntagen schicken Sie uns bitte eine E-Mail an autosplaza@teneriferentacar.com

Kann ich das Fahrzeugmodell selbst wählen?

Unser Mietsystem bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihren Wunsch nach einem bestimmten Modell innerhalb einer Gruppe bzw. Klasse zu äußern. Letztendlich hängt das vermietete Modell allerdings von der jeweiligen Verfügbarkeit zum Zeitpunkt Ihrer Buchung ab. Sollte das gewünschte Modell nicht verfügbar sein, wird es durch ein anderes Modell derselben Klasse ersetzt. Wir sind jedoch stets bemüht, Ihren Wünschen möglichst nachzukommen.

Wie kann ich eine Buchung stornieren?

Rufen Sie uns einfach unter der Telefonnummer (+34) 922 37 35 37 an oder schicken Sie uns eine E-Mail an autosplaza@teneriferentacar.com mit Ihrer Buchungsnummer (Reservierungsnummer) wenigstens 24 Stunden vor der Abholung.

Wer darf das Auto fahren?

Prinzipiell muss der Fahrzeugführer diejenige Person sein, die in unserem Buchungsformular als „Fahrzeugführer“ angegeben ist, da diese Person für das Auto haftet. Andernfalls ist der Fahrer diejenige Person, von der die Buchung vorgenommen wurde. Der Fahrer muss seinen Führerschein bei der Autoabholung vorlegen. Ein zweiter Fahrer ist ohne Extrakosten erlaubt, wenn er seine persönlichen Angaben hinterlässt und seinen Führerschein in einem unserer Büros vorlegt.

Warum muss ich die Extras selbst einbauen?

Der Einbau der Extras (Sitzerhöhungen, Kindersitze) erfolgt durch die Person, die das Fahrzeug mietet. Dies wird von unserer Versicherung verlangt, sodass das Unternehmen bei Vorfällen aufgrund eines unsachgemäßen Einbaus der Extras nicht für mögliche Schäden haftet.

Kann ich das Auto auch außerhalb der Insel Teneriffa fahren?

Nein, denn die Versicherung gilt nur für die Insel Teneriffa.

Mit welcher Kraftstoffmenge gebe ich das Fahrzeug zurrück?

Sie müssen das Fahrzeug mit der gleichen Kraftstoffmenge abliefern, die es bei der Abholung aufweist. Wenn also der Tank bei der Abholung halb voll ist, geben Sie das Fahrzeug auch wieder mit einem halb vollen Tank zurück.

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